Condiciones Generales de Uso

Información General

La titularidad de este sitio web Malcof.com (en adelante Website) lo ostenta: Jeffry Couso Yepes CC 101021213 y cuyos datos de contacto son: Dirección: Cartagena , Colombia Teléfono de contacto: +57 42347232 Correo electrónico de contacto: info@malcof.com
Este documento (así como todo otro documento que aquí se mencione) regula las condiciones por las que se rige el uso de este website online (malcof.com) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo.
A efectos de estas condiciones se entiende que la actividad que Malcof Web site desarrolla a través del website comprende:
Asesoría e Información sobre productos y servicios digitales, además producción musical, asesoría, creación composiciones, mezclas, masterizaciones, desarrollo de proyectos, análisis y desarrollo de eventos, aplicaciones musicales y todo a lo referente a producción audiovisual, masterización, musicalización , reparación y mantenimiento producciones musicales y efectos audiovisuales, además de multimedias, mantenimiento presencial y remoto de redes y equipos musicales, eventos y presentaciones en exteriores y bajo techo, ingeniería de sonido y todo lo referente a sonido para uso comercial y personal.
Compra, Venta y Alquiler de productos de Música, Audio y Sonido Digital y Analógicos , estudios de grabación, tarimas y todo para eventos en exteriores e interiores.
Intercambio de Información educativa y didáctica en la elaboración de Proyectos y códigos para el mejoramiento de técnicas y desarrollo de tecnologías.

Además de leer las presente Condiciones, antes de acceder, navegar y/o esta página web, el usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y protección de datos de Malcof Web site. Al utilizar este Website o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que, si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Website.
Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Website ya que serán aplicables aquellas que se encuentren en vigor en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos del contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.

El Usuario

El acceso uso y navegación del Website confiere la condición de usuario (individual o conjuntamente como Usuarios), por lo que aceptan, desde que se inicia la navegación por el Website, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso:

El usuario asume la responsabilidad de un uso correcto del Website. Esta responsabilidad incluye:
Hacer uso de este Website únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección, teléfonos, y otros datos. El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener la capacidad legal para celebrar contratos a través de este Website.

El Website está dirigido a Usuarios residentes en todo el mundo exceptuando Rusia, China, y países de Asia Oriental que por razones de idioma e idiosincráticas no permitan la legal y satisfactoria realización de contratos musicales o de la misma índole. Malcof Web site no asegura que el Website cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. Malcof Web site declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de Colombia.
El usuario podrá formalizar a su elección, con Malcof Web site, el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Website.

Proceso de Compra y Contratación

Los Usuarios pueden comprar/contratar en el Website por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de malcof.com, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser añadidos al carrito de compra y finalmente hacer clic en “CONTRATAR”, o por medio de la plataforma como Fiverr donde malcof.com y dicha plataforma ya han celebrado acuerdos contractuales para el uso de sus pasarelas de pago.
Asimismo el Usuario deberá llenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra/contratación , antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.
Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que Malcof Web site ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra este siendo enviada.
Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Website genere una factura electrónica que se hará llegar al mismo a través del correo electrónico. Asimismo, el usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a Malcof Web site utilizando los espacios de contacto del Website o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.
El usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Website, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, software, cantidad, color, detalles de los productos/servicios , o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de ventas aplicables a cada caso.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Website podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de Malcof Web site con el fin de constituir en medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación.

Disponibilidad

Todos los pedidos de compra/contratación recibidos por Malcof a través del Website están sujetos a la disponibilidad del servicio/producto y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte el suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock o sin disponibilidad del servicio Malcof Web site se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.

Precio y Pago

Los precios exhibidos en el Website son los finales, en Dolares( US$) y Pesos Colombianos (COP) e incluyen impuestos salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA se señale y aplique cuestión distinta.
Los gastos de envío se encuentran incluidos en los precios que por opción el Usuario acceda como alternativa del Website, sumando a los gastos que se indiquen en cada una de las alternativas que Malcof Web site adjunte al Cuadro de Compras / Contratación .
Malcof Web site no hace envíos sin consentimiento expreso del Usuario como un servicio fuera del precio del producto. Malcof Web site se reserva el derecho de hacer envíos y permite que el Usuario escoja las alternativas para dirigir su producto al domicilio de entrega con cualquiera de las alternativas de Courier o servicio de encomiendas dentro o fuera del país (Territorio de Colombia y/o países del exterior), En ningún caso el Website añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.
Los medios de pago serán:

TPV
Mercado Pago
Transferencia Bancaria
PayPal
Tarjetas de Crédito o débito
Fiverr
Western Union

Malcof Web site utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pagos transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Website. Como tal, el Website utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, Malcof Web site no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.
Una vez que Malcof Web site reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Website, se hará una pre-aurtorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al usuario la confirmación de envío y/o confirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugar establecidos.
En todo caso, al hacer click en “CONFIRMAR PAGO” el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.

Entrega

En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se efectuaran en el ámbito siguiente territorio: Colombia.
Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o , en su caso, derivadas de la personalización de los productos y /o servicios el pedido de compra/contratación consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el Website, según el método de envío seleccionado por el Usuario y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de confirmación del pedido.
Si por algún motivo, que le fuera imputable, Malcof Web site no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, este podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables, Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.
Malcof Web site no está obligada a realizar ninguna entrega a domicilio, por lo que el Usuario se encuentra en la obligación de escoger la empresa que responsabilice a todo el proceso de entrega añadiendo un valor y precio fuera de las Condiciones de Compra de este Website.
Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con Malcof Web site o la empresa de encomiendas o Courier para convenir la entrega otro día.
En caso de que transcurran 30 días desde su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a Malcof Web site, Malcof Web site entenderá que el Usuario desea desistir del Contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos del usuario le serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia del Usuario, sin ninguna demora indebida y , en cualquier caso , en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se considera resuelto el contrato.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los servicios, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del servicio en la dirección digital, Los riesgo que de los servicios se pudiera derivar serán a cargo del usuario a partir del momento de su entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando Malcof Web site recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de pago por Malcof Web site.

Medios Técnicos para corregir Errores

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra/contratación del Website, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con Malcof Web site a través de los espacios de contacto habilitados en el Website, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (información general).
En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en “CONTRATAR” tiene acceso al espacio, carrito o cestas donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.

Devoluciones

En los casos en los que el Usuario adquiera SERVICIOS en o través del Website del titular, le asisten serie de derechos, tal como se enumeran y describen a continuación:

Derecho de Desistimiento

El usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Website y , por tanto le asiste el derecho a desistir de dicha compra/contratación en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación,
Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en Website de Malcof Web site o en caso de que los bienes que comprometen su servicio se entreguen por separado a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, adquirió la posesión material del último de esos bienes que componían un mismo pedido de compra/servicio , o en el caso de tratarse de un contrato de servicios, a los 14 días naturales desde el día de las celebración del contrato.
Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a Malcof Web site. Podrá hacerlo en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Website.
El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. En todo caso, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que Malcof Web site pone a su disposición como parte anexada a estas Condiciones, sin embargo, su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento, Malcof Web site reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que Malcof Web site es informada de la decisión de desistir por el usuario.
Malcof Web site reembolsará al usuario utilizando el mismo método de pago que empleó para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no genera ningún coste adicional al Usuario. No obstante, Malcof Web site, podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que el Usuario presente una prueba de devolución de los mismos, según que condición se cumpla primero. El Usuario puede devolver o enviar los productos a Malcof Web site en :

Y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que Malcof Web site fue informada de la decisión de desistimiento.
El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte de entrega) de los bienes, si se incurrieran en alguno. Además será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, por las cuales no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo.
En el siguiente enlace puede descargarse el Modelo de formulario de desistimiento: www.malcofdesistimiento.html

Garantías

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los servicios que pueda adquirir a través del Website, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de servicio, respondiendo Malcof Web site, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de 6 meses desde la entrega del servicio.
En este sentido se entiende que los servicios/productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por Malcof Web site y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los servicios del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un servicio del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto a los servicios entregados al usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado de Devolución de Atención y Reclamos. No obstante, algunos de los serivicios que se comercializan en el Website, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando estas deriven del tipo de especialidad con el que se ha contratado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del servicio, y no serán un defecto. Debe recordarse el perfil de Malcof Web site de serivicios de Productos Musicales y Producción y todo lo que este tipo de servicios implica.
Por otra parte, podría llegar a darse el caso que el Usuario adquiere en el Website un servicio de una especialidad por un tercero. En este caso, y considerando el Usuario que se trata de un servicio no esperado , éste también tiene la posibilidad de ponerse en contacto con el profesional responsable del servicio para averiguar cómo ejercer su derecho de garantía legal directamente frente a los mismos durante los 6 meses siguientes a la entrega de dichos servicios. Para ello, el Usuario debe haber conservado toda la información en relación con la garantía de los servicios.

Exoneración de Responsabilidad

Parrafo A

Salvo disposición legal en sentido contrario, Malcof Web site no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte,
Pérdidas empresariales(incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos); o de
Toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizo el contrato de compraventa de los servicios entre ambas partes.

Parrafo B

Igualmente, Malcof Web site también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

Malcof Web site aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del servicio en el Website, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, mala calibración del monitor, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
Malcof Web site actuará con la misma diligencia a efectos de poner a disposición de la empresay plataformas encargadas de la entrega producto/servicio objeto del pedido de contratación. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento de las plataformas, especialmente por causas como caida del sistema, falla de servidores , y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos , pérdidas o hurtos del servicio.
Fallos Técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan el normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Website por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. Malcof Web site pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los servicios, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, casos fortuitos o fuerza mayor.
Malcof Web site no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los servicios/productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo Malcof Web site tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto/servicio correcto.
En general, Malcof Web site no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y esta podrá concluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:
Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
Imposibilidad de uso de trenes, barcas, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y Malcof Web site dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. Malcof Web site pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

Comunicaciones por escrito y Notificaciones

Mediante el uso de este Website, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Malcof sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Website).
A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Malcof Web site envíe de forma electrónica cumple con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.
El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con Malcof Web site a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y , en su caso, a través de los espacios de contacto del Website.
Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, Malcof Web site puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

Renuncia

Ninguna renuncia de Malcof Web site a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por Malcof Web site del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.
Ninguna renuncia de Malcof Web site a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

Acuerdo Completo

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y Malcof Web site en relación con el objeto compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.
El Usuario y Malcof Web site reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

Protección de Datos

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a Malcof Web site en el curso de una transacción en el Website, serán tratados con arreglo a lo establecido en las políticas de protección de datos (Aviso Legal y Condiciones generales de Uso). Al acceder, navegar y/o usar el Website el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

Quejas y Reclamaciones

El Usuario puede hacer llegar a Malcof Web site sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Además, Malcof Web site dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a Malcof Web site en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

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